KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

By In CÁC KHÓA HỌC MC, HỌC KỸ NĂNG MỀM, KHÓA HỌC MC, Uncategorized On

KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Khoá Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp của Tây Nguyên Phim – một khóa học đáng chú ý được thiết kế để trang bị cho bạn những kỹ năng cần thiết để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và thành công trong lĩnh vực này.

“Phải mất hàng tháng để tìm được khách hàng nhưng chỉ cần vài giây để đánh mất họ”– câu nói của Vince Lombardi đã khẳng định phần nào vai trò quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến mọi hoạt động kinh doanh; quyền lực của khách hàng thậm chí có thể tác động tới sự tồn vong của cả một ngành hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp.

Không khí lớp học dưới sự hướng dẫn TS Huỳnh Thanh Tú

ĐỐI TƯỢNG HƯỚNG ĐẾN

Khoá học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp phù hợp cho mọi cá nhân và các nhân viên kinh doanh; dịch vụ khách hàng, quản lý và những ai quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.

THAM GIA KHOÁ HỌC NÀY BẠN ĐƯỢC GÌ?

– Được học tập với đội ngũ giảng viên là các Diễn giả, Tiến sĩ,… Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM và ĐH Sân Khấu Điện Ảnh  kết hợp cùng các MC, Nghệ sĩ, Đạo diễn,… hàng đầu tại Việt Nam. Họ sẽ chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cung cấp hướng dẫn thực tế để bạn có thể áp dụng ngay vào công việc của mình.

– Khoá học này sẽ giúp bạn nắm vững các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bạn sẽ học cách xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và tạo niềm tin lớn trong lòng khách hàng.

– Giúp bạn nắm bắt được những yêu cầu của khách hàng và đáp ứng chúng một cách tối ưu.

– Bạn sẽ học cách tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Trang bị những kỹ năng và chiến lược để đáp ứng và đồng hành cùng khách hàng.

– Xử lý hiệu quả các khiếu nại và phản hồi tiêu cực từ khách hàng; tìm ra giải pháp tốt nhất.

– Khoá học sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức thực tiễn và trường hợp nâng cao để áp dụng trong thực tế công việc.

Không khí lớp học dưới sự hướng dẫn GV Thanh Thương

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

1.Nền tảng kiến thức lĩnh vực chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Vai trò quan trọng của chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Yếu tố quyết định thành công trong chăm sóc khách hàng

2. Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 

• Kỹ năng lắng nghe tích cực và hiểu rõ nhu cầu khách hàng
• Xây dựng thái độ chuyên nghiệp với khách hàng và tương tác tích cực với khách hàng
• Xây dựng được các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng.
• Nắm được quy trình tiếp cận, thuyết phục khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.

4. Kỹ năng tư duy phản biện – Giải quyết vấn đề:

• Phát triển tư duy sáng tạo, tìm kiếm giải pháp
• Áp dụng các phương pháp phân tích và trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề
• Xử lý tình huống khó khăn một cách tự tin và hiệu quả

5. Kỹ năng quản lí – kiểm soát cảm xúc

Đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm và có chuyên môn cao

6.Tạo ấn tượng và trải nghiệm khách hàng

• Phát triển các chiến lược để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và tạo sự tín nhiệm từ khách hàng
• Đánh giá và cải thiện liên tục trải nghiệm khách hàng.
• Đo lường và cải tiến chất lượng dịch vụ

3. Ngoài ra bạn còn được học thêm các kỹ năng như:  Tư duy dịch vụ; Định vị bản thân,…

ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ TẠI TÂY NGUYÊN PHIM ENTERTAINMENT:

Khi tham gia vào khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của Tây Nguyên Phim các bạn sẽ được học thêm các kỹ năng bổ trợ như: Luyện sửa giọng nói – phát âm giúp bạn phát âm được chuẩn xác, giọng nói to khoẻ rõ ràng; Kỹ năng dẫn chương trình giúp học viên tự tin giao tiếp lưu loát hơn; và quan trọng các bạn còn được học Kỹ năng diễn xuất trước ống kính giúp thu hút sự chú ý của khán thính giả. Chương trình học được kết hợp giữa học thuật và nghệ thuật. Đặc biệt hơn nữa, học viên sẽ  được thực hành ghi hình trước máy quay giúp rèn luyện kỹ năng được tốt nhất. Tây Nguyên Phim là nơi duy nhất mang đến những kỹ năng độc đáo này mà không đơn vị nào cung cấp.

Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn của Nghệ sĩ – MC Thanh Bạch

QUYỀN LỢI KHI THAM GIA KHOÁ HỌC

– Đội ngũ giảng viên chuyên môn cao với các Tiến Sĩ như Hoàng Cửu Long, Huỳnh Thanh Tú,…Đặc biệt còn só sự giảng dạy và chia sẽ kinh nghiệm của Nghệ sĩ – MC Thanh Bạch, NSUT Công Ninh, DV Hữu Nghĩa ,…

– Chương trình học 90% là thực hành; được kết hợp giữa học thuật và nghệ thuật 

– Trải nghiệm học tập đa dạng, môi trường học hiện đại 

– Được tận tâm hỗ trợ từ Tây Nguyên Phim và cộng đồng quan tâm đến chăm sóc khách hàng

– Cơ hội gặp gỡ và học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.

– Đặc biệt, cuối khoá bên trung tâm có tổ chức thực hành ghi hình trước máy quay, ống kính để học viên rèn luyện những kỹ năng đã học và có một sản phẩm cuối khoá làm kỉ niệm.

Hãy đăng ký ngay Khoá học  “Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp“ của chúng tôi để trở thành một chuyên gia chăm sóc khách hàng hàng đầu và xây dựng mối quan hệ vững bền với khách hàng. Hãy đặt nền móng cho sự thành công của bạn trong lĩnh vực này nhé!

• ĐC: 213 Cao Đạt, P1, Q5, TPHCM
• ĐT: 028 6273 3715 – 0916 955 085 – 093 2269 135
• Website:  taynguyenfilm.vn
• Youtube Tây Nguyên Phim Entertainment: https://goo.gl/Wrcn6K
• Facebook Tây Nguyên Phim Entertainment: https://bom.to/yqtx3kM 

BẢN ĐỒ ĐƯỜNG ĐI ĐẾN CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM