KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM

By In Uncategorized On

KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM

Bạn đang tìm kiếm một khóa học chuyên nghiệp để nắm vững kỹ năng chăm sóc khách hàng và xây dựng một môi trường dịch vụ tận tâm? Tây Nguyên Phim trân trọng giới thiệu Khoá học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm – Đào tạo chuyên sâu để trở thành nhà vô địch trong việc tạo dựng mối quan hệ vượt trội với khách hàng. Hãy cùng chúng tôi khám phá khoá học – một hành trang không thể thiếu cho sự thành công trong lĩnh vực này nhé!!

Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn TS Hoàng Cửu Long

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC

– Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trong mọi ngành nghề.

– Quản lý bán hàng và những người đảm nhận vai trò lãnh đạo trong bộ phận chăm sóc khách hàng.

– Chủ doanh nghiệp và nhà sáng lập muốn xây dựng một mô hình kinh doanh tập trung vào khách hàng.

– Chuyên gia kinh doanh và marketing mong muốn tăng cường kỹ năng chăm sóc khách hàng và tạo ra kết quả kinh doanh tốt.

– Những người quan tâm và muốn phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Với “Khóa Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm” của chúng tôi, bạn sẽ được trang bị các kỹ năng và công cụ cần thiết để tạo dựng một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ và tận tâm. Chúng tôi không chỉ giới thiệu cho các bạn các nguyên tắc cơ bản về chăm sóc khách hàng, mà còn cung cấp cho bạn những chiến lược tiên tiến và xây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn Cô Thanh Thương

MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC

“Khóa Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm”, bạn sẽ:

• Nắm vững các nguyên tắc cơ bản về chăm sóc khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
• Hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của khách hàng để đáp ứng và vượt qua mong đợi của họ.
• Phát triển kỹ năng giao tiếp xuất sắc để xử lý các tình huống phức tạp và tạo sự tương tác tích cực.
• Xây dựng một môi trường làm việc tốt, thân thiện và hỗ trợ để tăng cường hiệu suất của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Xử lý hiệu quả các tình huống khó khăn và phản hồi phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
• Tạo ra trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ để tăng cường sự trung thành của khách hàng.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

1. Giới thiệu về Chăm sóc khách hàng tận tâm

– Khái niệm và vai trò của chăm sóc khách hàng tận tâm trong doanh nghiệp.

– Lợi ích và tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng tốt.

– Nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu khách hàng.

2. Hiểu khách hàng và xây dựng mối quan hệ

– Cách tiếp cận và phân loại khách hàng.

– Phương pháp lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

– Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo sự tín nhiệm.

3. Kỹ năng giao tiếp và tương tác khách hàng

Đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm và có chuyên môn cao

– Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp hiệu quả.

– Kỹ năng lắng nghe tích cực và sử dụng ngôn ngữ phi ngôn từ.

– Kỹ năng về tư vấn, thương thuyết

4. Kỹ năng tư duy phản biện – Giải quyết vấn đề

– Phân loại và xử lý khiếu nại khách hàng.

– Kỹ thuật giải quyết vấn đề và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

– Xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

5. Tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ

– Thiết kế trải nghiệm khách hàng độc đáo và tùy chỉnh.

– Quản lý sự trung thành và phục vụ khách hàng trở thành nhà cung cấp dịch vụ ưu tú.

– Đo lường hiệu quả và đánh giá trải nghiệm khách hàng

6. Ngoài ra bạn còn được học thêm các kỹ năng như kiểm soát cảm xúc, tư duy dịch vụ, định vị bản thân,…

Đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm và có chuyên môn cao

ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ TẠI TÂY NGUYÊN PHIM ENTERTAINMENT:

Khi tham gia vào khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng tận tâm của Tây Nguyên Phim các bạn sẽ được học thêm các kỹ năng bổ trợ như: Luyện sửa giọng nói – phát âm giúp bạn phát âm được chuẩn xác, giọng nói to khoẻ rõ ràng; Kỹ năng dẫn chương trình giúp học viên tự tin giao tiếp lưu loát hơn; và quan trọng các bạn còn được học Kỹ năng diễn xuất trước ống kính giúp thu hút sự chú ý của khán thính giả. Chương trình học được kết hợp giữa học thuật và nghệ thuật. Đặc biệt hơn nữa, học viên sẽ  được thực hành ghi hình trước máy quay giúp rèn luyện kỹ năng được tốt nhất. Tây Nguyên Phim là nơi duy nhất mang đến những kỹ năng độc đáo này mà không đơn vị nào cung cấp.

QUYỀN LỢI CỦA HỌC VIÊN KHI THAM GIA KHOÁ HỌC TẠI TÂY NGUYÊN PHIM

• Đội ngũ giảng viên là các Diễn giả; Tiến sĩ, Thạc sĩ của Trường ĐH Kinh Tế TP. HCM và ĐH Sân Khấu Điện Ảnh TP. HCM kết hợp cùng các MC; Nghệ sĩ, Đạo diễn; Diễn viên uy tín; hàng đầu tại Việt Nam.
• Chương trình đào tạo kết hợp giữa lý thuyết và thực hành; giúp bạn hiểu rõ về các nguyên tắc cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế công việc.
• Chương trình còn tạo cơ hội cho các bạn tương tác và học hỏi qua các hoạt động nhóm giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề trong môi trường học tập an toàn, hiệu quả.
• Khóa học này được chúng tôi thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp; từ việc phát triển lãnh đạo sáng tạo đến nâng cao kỹ năng bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Với sự kết hợp giữa học thuật và nghệ thuật, hứa hẹn sẽ mang đến cho các bạn một khoá học tuyệt vời.
• Hỗ trợ và tư vấn sau khóa học: Chúng tôi cam kết hỗ trợ và tư vấn bạn sau khi hoàn thành khoá học.

• Đáng tin cậy và uy tín: Trung tâm của chúng tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm uy tín và được đánh giá cao trong việc đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn MC Cao Mỹ Kim

Với Khoá học “Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm“ của chúng tôi, bạn sẽ trở thành người tiên phong trong việc xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội và tận tâm. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục sự hài lòng của khách hàng và đạt được thành công bền vững nhé.

• ĐC: 213 Cao Đạt, P1, Q5, TPHCM
• ĐT: 028 6273 3715 – 0916 955 085 – 093 2269 135
• Website:  taynguyenfilm.vn / taynguyenphim.com
• Youtube Tây Nguyên Phim Entertainment: https://goo.gl/Wrcn6K
• Facebook Tây Nguyên Phim Entertainment: https://bom.to/yqtx3kM 

BẢN ĐỒ ĐƯỜNG ĐI ĐẾN CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM