KHOÁ HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
By In Uncategorized On
KHOÁ HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khoá học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng – Xây Dựng Và Duy Trì Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng, Đối Tác
Bạn là :
– Nhân viên chăm sóc khách hàng đang làm việc trong ngành điện ảnh; giải trí, hoặc bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào đòi hỏi tương tác chặt chẽ với khách hàng.
– Các quản lý và nhà lãnh đạo muốn nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng của mình và xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng xuất sắc.
– Người mới chưa tiếp cận với lĩnh vực chăm sóc khách hàng; chưa hiểu rõ bản chất của các hoạt động chăm sóc; còn lúng túng về quy trình, tiêu chí trong các hoạt động chăm sóc;… muốn học hỏi kiến thức và làm một công việc liên quan đến lĩnh vực này.
Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn TS Hoàng Cửu Long
Bạn đừng quá lo lắng:
Thấu hiểu được những khó khăn; bận rộn của nhà quản lý; chủ doanh nghiệp và đồng cảm với sự cầu tiến; ham học hỏi kiến thức, kỹ năng, quy trình, tiêu chí của các bạn Tây Nguyên Phim ra mắt “Khoá Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng” . Một khóa học độc đáo mang đến cho bạn những kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
“Khóa Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng” của Tây Nguyên Phim là một chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao kỹ năng và hiểu biết về chăm sóc khách hàng. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực như đào tạo kỹ năng mềm; diễn viên, sản xuất và phân phối phim;… chúng tôi đã xây dựng khóa học này nhằm chia sẻ những bí quyết và chiến lược thành công để bạn có thể tạo dựng mối quan hệ vững mạnh và đạt được sự hài lòng tối đa từ khách hàng.
Đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm và có chuyên môn cao
MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC
- Nhận thức rõ về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh số.
- Phong cách phục vụ khách hàng hiện đại và chuyên nghiệp.
- Nắm vững các kỹ năng cơ bản và nâng cao để tạo dựng quan hệ tốt với khách hàng.
- Áp dụng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả để tăng cường sự hài lòng và đảm bảo lòng trung thành từ khách hàng.
- Xử lý hiệu quả các tình huống khó khăn và phản hồi phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
- Phát triển khả năng giao tiếp; giải quyết vấn đề và tư duy linh hoạt trong việc chăm sóc khách hàng.
- Tăng tỉ lệ duy trì khách hàng trung thành và tăng nguồn lợi nhuận.
Đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm và có chuyên môn cao
TẠI SAO LẠI CHỌN TÂY NGUYÊN PHIM?
- Kinh nghiệm: Tây Nguyên Phim là một tổ chức đào tạo uy tín với nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các khóa học chất lượng cao. Chúng tôi đã đào tạo hàng ngàn học viên thành công và giúp họ đạt được nhiều thành tựu trong sự nghiệp chăm sóc khách hàng.
- Chất lượng đào tạo: Chương trình đào tạo của chúng tôi được thiết kế bởi những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những kiến thức và kỹ năng tốt nhất để bạn có thể nắm bắt cơ hội và đạt được thành công trong công việc.
- Phương pháp đào tạo hiện đại: Chúng tôi áp dụng các phương pháp đào tạo tương tác, bao gồm thảo luận nhóm; bài tập thực hành và trò chơi vai trò để giúp bạn áp dụng kiến thức một cách thực tế và linh hoạt.
- Cam kết hỗ trợ sau khóa học: Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn sau khi hoàn thành khóa học. Bạn có thể tiếp tục nhận được sự tư vấn và hỗ trợ từ chúng tôi; trong việc áp dụng kiến thức vào thực tế công việc.
- Đánh giá và cải thiện liên tục: Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi từ học viên và liên tục cải thiện chương trình đào tạo để đáp ứng tốt nhất yêu cầu và mong đợi của học viên.
Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn MC Thanh Bạch
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Nền tảng chăm sóc khách hàng:
– Hiểu rõ về vai trò và tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng
– Phân tích xu hướng và yêu cầu của khách hàng hiện đại
– Xác định các yếu tố quyết định thành công trong chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe hiệu quả:
– Phát triển kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tư vấn, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
– Áp dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực và hiểu rõ nhu cầu khách hàng
– Các kỹ thuật thương thuyết để tạo ra một kết quả tốt và chất lượng
-
Xây dựng môi trường dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Không khí buổi học dưới sự hướng dẫn Cô Thanh Thương
– Phát triển các chính sách và quy trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng
– Xây dựng sự nhất quán và đồng đều trong việc cung cấp dịch vụ tận tâm
- Kỹ năng tư duy phản biện – Giải quyết vấn đề:
– Trang bị kiến thức, học cách giải quyết với khiếu nại và tình huống xấu từ khách hàng
– Áp dụng các phương pháp giải quyết xung đột và trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề
– Xử lý tình huống khó khăn một cách tự tin và hiệu quả
- Tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo:
– Hiểu và áp dụng các nguyên tắc của trải nghiệm khách hàng
– Phát triển các chiến lược để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và tạo sự tín nhiệm từ khách hàng
– Đánh giá và cải thiện liên tục trải nghiệm khách hàng.
- Ngoài ra bạn còn được học thêm các kỹ năng như kiểm soát cảm xúc; tư duy dịch vụ; định vị bản thân,…
ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ TẠI TÂY NGUYÊN PHIM ENTERTAINMENT:
Khi tham gia vào khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng của Tây Nguyên Phim các bạn sẽ được học thêm các kỹ năng bổ trợ như: Luyện sửa giọng nói – phát âm giúp bạn phát âm được chuẩn xác, giọng nói to khoẻ rõ ràng; Kỹ năng dẫn chương trình giúp học viên tự tin giao tiếp lưu loát hơn; và quan trọng các bạn còn được học Kỹ năng diễn xuất trước ống kính giúp thu hút sự chú ý của khán thính giả. Chương trình học được kết hợp giữa học thuật và nghệ thuật. Đặc biệt hơn nữa, học viên sẽ được thực hành ghi hình trước máy quay giúp rèn luyện kỹ năng được tốt nhất. Tây Nguyên Phim là nơi duy nhất mang đến những kỹ năng độc đáo này mà không đơn vị nào cung cấp.
QUYỀN LỢI CỦA HỌC VIÊN
- Kiến thức chuyên sâu: Nhờ vào chương trình đào tạo chất lượng; bạn sẽ nhận được kiến thức và kỹ năng chi tiết về chăm sóc khách hàng; giúp bạn trở thành một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.
- Phương pháp đào tạo tương tác: Chúng tôi thực hiện các hoạt động và bài tập thực hành để bạn có thể áp dụng kiến thức ngay từ ngày đầu tiên. Chương trình đào tạo của chúng tôi tập trung vào thực hành; để bạn có thể phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.
- Hỗ trợ từ giảng viên: Chúng tôi có đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; sẽ hỗ trợ bạn suốt quá trình học. Bạn sẽ có cơ hội được thảo luận; đặt câu hỏi và nhận được phản hồi từ những chuyên gia hàng đầu.
- Tài liệu và tài liệu tham khảo: Bạn sẽ nhận được tài liệu đào tạo chi tiết và tài liệu tham khảo hữu ích; để nắm bắt kiến thức và tiếp tục phát triển sau khóa học.
- Chứng nhận hoàn thành khóa học: Sau khi hoàn thành khóa học; bạn sẽ nhận được chứng nhận hoàn thành khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng; là một minh chứng cho sự hoàn thiện và thành thạo của bạn trong lĩnh vực này.
Với chương trình đào tạo chuyên sâu và các quyền lợi học viên hàng đầu; cùng với sự chọn lựa Tây Nguyên Phim – một tổ chức đào tạo uy tín; bạn sẽ có cơ hội phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng và đạt được thành công trong lĩnh vực này. Hãy đăng ký ngay để bắt đầu hành trình nhé!!!
- ĐC: 213 Cao Đạt, P1, Q5, TPHCM
- ĐT: 028 6273 3715 – 0916 955 085 – 093 2269 135
- Website: taynguyenfilm.vn / taynguyenphim.com
- Youtube Tây Nguyên Phim Entertainment: https://goo.gl/Wrcn6K
- Facebook Tây Nguyên Phim Entertainment: https://bom.to/yqtx3kM
BẢN ĐỒ ĐƯỜNG ĐI ĐẾN CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM
Leave a comment