KHÓA HỌC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TƯ VẤN

By In CÁC KHÓA HỌC MC, HỌC KỸ NĂNG MỀM, KHÓA HỌC MC, TIN TỨC On

KHÓA HỌC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN TƯ VẤN

Khóa học giao tiếp cho nhân viên tư vấn tập trung vào việc phát triển các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, giúp nhân viên tư vấn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, tự tin, và thuyết phục. Dưới đây là các nội dung chính mà một khóa học giao tiếp cho nhân viên tư vấn tại Tây Nguyên Phim thường bao gồm:

1. Kỹ năng lắng nghe chủ động

• Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong công việc tư vấn. Nhân viên tư vấn sẽ học cách lắng nghe không chỉ để hiểu thông tin mà còn để nắm bắt nhu cầu, mối quan tâm và cảm xúc của khách hàng.
• Lắng nghe chủ động giúp xây dựng lòng tin và tạo môi trường giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên và khách hàng.

2. Truyền đạt thông tin rõ ràng và mạch lạc

• Khóa học sẽ hướng dẫn cách diễn đạt thông tin một cách đơn giản, dễ hiểu và trực tiếp. Điều này đặc biệt quan trọng khi phải giải thích những thông tin phức tạp về sản phẩm, dịch vụ hay chính sách của công ty.
• Nhân viên tư vấn sẽ học cách tránh sử dụng thuật ngữ phức tạp hoặc không phù hợp với khách hàng.

Hình ảnh MC Thanh Bạch trao chứng nhận cho học viên

3. Giao tiếp phi ngôn ngữ

• Ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, và biểu cảm khuôn mặt đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp, đặc biệt khi tư vấn trực tiếp. Khóa học sẽ giúp nhân viên tư vấn hiểu cách sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ để truyền đạt sự tự tin, chuyên nghiệp và tạo cảm giác gần gũi cho khách hàng.
• Ví dụ: duy trì ánh mắt trong giao tiếp, tư thế tự tin và nụ cười thân thiện.

4. Ngữ điệu và giọng nói thuyết phục

• Giọng điệu có tác động lớn đến sự tiếp nhận của khách hàng. Khóa học sẽ hướng dẫn cách sử dụng giọng nói để thể hiện sự tin tưởng, thuyết phục và giữ nhịp độ giao tiếp phù hợp.
• Điều chỉnh giọng nói và ngữ điệu giúp nhân viên giữ khách hàng tập trung vào nội dung tư vấn và cảm thấy được tôn trọng.

5. Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh

• Nhân viên tư vấn sẽ học cách đặt câu hỏi mở để khuyến khích khách hàng chia sẻ nhiều hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
• Việc sử dụng câu hỏi đúng cách giúp nắm bắt thông tin quan trọng, định hướng cuộc trò chuyện và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả hơn.

6. Thuyết phục và đàm phán hiệu quả

• Giao tiếp thuyết phục là kỹ năng không thể thiếu trong tư vấn. Khóa học sẽ giúp nhân viên tư vấn phát triển khả năng thuyết phục khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang giới thiệu.
• Kỹ năng đàm phán hiệu quả sẽ giúp nhân viên đạt được mục tiêu bán hàng hoặc giải quyết vấn đề một cách hợp lý, đồng thời làm hài lòng khách hàng.

Buổi học tại lớp do TS. Hoàng Cửu Long hướng dẫn

7. Tư vấn khách hàng qua điện thoại

• Khóa học cũng tập trung vào các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, nơi mà ngôn ngữ cơ thể không thể được sử dụng. Nhân viên sẽ học cách duy trì giọng nói thân thiện, dễ nghe và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt qua điện thoại.
• Kỹ năng này bao gồm cách bắt đầu và kết thúc cuộc gọi, cách ghi chú thông tin khách hàng và đảm bảo rằng tất cả các thắc mắc của khách hàng được giải đáp.

8. Kỹ năng đồng cảm

• Hiểu và đồng cảm với cảm xúc, nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong tư vấn. Khóa học sẽ hướng dẫn nhân viên cách thể hiện sự quan tâm chân thành và đồng cảm với khách hàng, giúp họ cảm thấy được lắng nghe và hiểu rõ.
• Đồng cảm là cách tạo dựng lòng tin và mối quan hệ dài lâu với khách hàng.

9. Tăng cường sự tự tin trong giao tiếp

• Một phần quan trọng của khóa học là giúp nhân viên tăng cường sự tự tin trong quá trình giao tiếp. Tự tin trong cách diễn đạt và phản ứng sẽ giúp nhân viên tư vấn đối phó với mọi tình huống một cách chuyên nghiệp hơn.
• Thực hành và phản hồi từ giảng viên hoặc đồng nghiệp giúp nhân viên cải thiện khả năng giao tiếp của mình theo thời gian.

10. Cá nhân hóa tư vấn cho từng khách hàng

• Mỗi khách hàng có nhu cầu và kỳ vọng khác nhau. Khóa học giúp nhân viên tư vấn học cách điều chỉnh phong cách giao tiếp và nội dung tư vấn sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Việc tư vấn cá nhân hóa giúp tạo ra sự kết nối tốt hơn với khách hàng và tăng khả năng thành công trong việc chốt đơn hàng.

11. Quản lý thời gian trong giao tiếp

• Hiệu quả trong giao tiếp cũng liên quan đến khả năng quản lý thời gian. Khóa học sẽ giúp nhân viên học cách giao tiếp ngắn gọn, súc tích, và đi vào trọng tâm vấn đề, đồng thời vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• Điều này giúp họ tư vấn nhiều khách hàng hơn mà vẫn giữ được chất lượng của từng cuộc trò chuyện.

Buổi học tại lớp do TS. Huỳnh Thanh Tú hướng dẫn

Lợi ích của khóa học giao tiếp cho nhân viên tư vấn

• Tăng khả năng thuyết phục khách hàng: Nhân viên tư vấn sẽ tự tin hơn trong việc thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Giao tiếp hiệu quả giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành.
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả: Nhân viên tư vấn có thể xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Kỹ năng giao tiếp tốt giúp tạo dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Khóa học giao tiếp cho nhân viên tư vấn giúp họ không chỉ giao tiếp một cách hiệu quả hơn mà còn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, từ đó tạo ra nhiều cơ hội thành công hơn trong công việc tư vấn.

Hình ảnh Ths. Phan Thắng trao chứng nhận cho học viên

Quyền lợi khi tham gia khoá học giao tiếp cho nhân viên tư vấn

• Chương trình học 90% là thực hành
• Số lượng sinh viên không đông chỉ từ 25 – 28 học viên / lớp. Số lượng vừa đủ để bạn có thể thực hành và cọ xát thực tế cao
• Đến với khoá học giao tiếp cho nhân viên văn phong tại đây các bạn dược học tập trong môi trường chuyên nghiệp, có đầy đủ thiết bị thực hành
• Giảng viên giảng dạy nhiệt tình chu đáo, có chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm

Sau khi tham gia Khoá học giao tiếp tại Tây Nguyên Phim bạn sẽ được nâng cấp kỹ năng giao tiếp, tự tin nói chuyện trước công chúng, mối quan hệ giữa bạn và đồng nghiệp cũng trở nên tốt đẹp hơn. Ngoài ra, học kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn giải toả căng thẳng và lo âu, nâng cao khả năng tư duy phản biện, tăng cường sự sáng tạo, cải thiện khả năng lắng nghe và thấu hiểu người khác.

Hình ảnh giảng viên tại trung tâm Tây Nguyên Phim

THỜI GIAN VÀ HỌC PHÍ KHÓA HỌC

Thời gian học:

• Lớp tối T2 – T4: 18h30 – 20h30
• Lớp tối T3 – T5: 18h30 – 20h30
• Lớp sáng Chủ Nhật: 8h30 – 12h00 hoặc 13h30 – 17h00, dành cho những học viên ở xa, không có thời gian đi lại.

Học Phí:

• Khoá Cơ Bản: 5.000.000đ / khóa / 16 tiết
• Khóa Tổng Quát: 8.000.000đ / khóa / 24 tiết

Buổi học tại lớp do MC Thanh Bạch hướng dẫn

ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ TẠI TÂY NGUYÊN PHIM ENTERTAINMENT:

Khi tham gia vào khoá học giao tiếp của Tây Nguyên Phim bạn sẽ được học thêm các kỹ năng bổ trợ như: Kỹ năng nói chuyện trước công chúng giúp học viên tự tin hơn khi giao tiếp. Luyện thanh bạn sẽ được học các kỹ thuật như luyến, láy, ngân, rung và quan trọng các bạn còn được học Kỹ năng diễn xuất trước ống kính giúp thu hút sự chú ý của khán thính giả. Đặc biệt hơn nữa, Tây Nguyên Phim cung cấp cho học viên cơ hội thực hành ghi hình trước máy quay giúp học viên rèn luyện kỹ năng đã học trong môi trường thực tế. Tây Nguyên Phim là nơi duy nhất mang đến những kỹ năng độc đáo này mà không thể tìm thấy ở bất kỳ địa điểm nào khác.

Mọi thông tin cần tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

• Thời gian làm việc: 8h:00 sáng – 21:00 tối – Từ Thứ 2 – Chủ Nhật
• ĐC: 213 Cao Đạt, Phường 1, Quận 5, TPHCM
• ĐT: 0916 955 085 – 028 6273 3715 – 0932 269 135
• Gmail: taynguyenfilm@gmail.com
• Website: taynguyenfilm.vn

VIDEO HỌC VIÊN THỰC HÀNH TẠI TÂY NGUYÊN PHIM

VIDEO KẾT QUẢ HỌC VIÊN SAU KHOÁ HỌC

BẢN ĐỒ HƯỚNG DẪN ĐƯỜNG ĐI TÂY NGUYÊN PHIM